Knapp zweieinhalb Jahre nach ihrer Eröffnung in Genf erhält die erste schweizerische Blancpain-Boutique den begehrten ersten Preis der Trophée d’Excellence, der aufgrund einer Umfrage des Westschweizer Wirtschaftsmagazins «Bilan» in Zusammenarbeit mit der auf Kundenerfahrungen spezialisierten Agentur «Reflection Marketing» vergeben wird. Von den 35 Geschäften an der Rue du Rhône, die in der Uhren- und Schmuck- sowie Luxusmodebranche tätig sind, erhielt die Boutique Blancpain die beste allgemeine Note mit einem Durchschnitt von 4,9 auf 5, womit sie das Klassement mit Abstand dominiert.

Trophée d’Excellence für die Genfer Boutique von Blancpain

Blancpain-Präsident Marc A. Hayek und Nadia Constantin, Leiterin der Boutique, nahmen die Trophée d’Excellence für die Genfer Boutique mit Freude und Stolz entgegen. Tatsächlich bemüht sich die Marke unablässig, die Qualität des Kundendiensts in den Geschäften zu verbessern. Die Verkaufsberaterinnen werden denn auch am Hauptsitz regelmäßig weiter ausgebildet, um ihre technischen Kenntnisse im Kontakt mit den Uhrmachern zu vertiefen und den Geist und die Philosophie der Marke zu verinnerlichen.

Am Ort der Umfrage – der Boutique Blancpain an der Rue du Rhône, der Haupt-Einkaufsmeile für Luxusgüter in Genf – wurden die «clients mystères» (sprich Tester) liebenswürdig und aufmerksam empfangen. «Kaum hat man die Schwelle überschritten, wird einem der Mantel abgenommen und ein Stuhl sowie ein Kaffee angeboten. Die Verkäuferinnen hören wirklich auf die Wünsche der Kundschaft, um sie optimal beraten zu können», analysiert Vincent Dübi, Leiter der Westschweizer Zweigstelle der Gesellschaft Reflection Marketing, «Dies war leider in zahlreichen anderen Geschäften nicht der Fall, wo das Personal kein gepflegtes Verkaufsgespräch für die Produkte zu führen und dem Kunden nur selten eine vernünftige Auswahl und Beratung anzubieten vermochte.»

Die Atmosphäre der Genfer Blancpain-Boutique, eingerichtet als Abbild der häufig liebevoll «La Ferme» genannten Manufaktur Blancpain in Le Brassus am Südwestende des Lac de Joux, spiegelt die Authentizität und das Perfektionsstreben wider, das die Uhrmacher der Manufaktur und ältesten Uhrenmarke der Welt beseelt. Die Trophäe der Exzellenz beziehungsweise der Perfektion illustriert dies aufs trefflichste. (Blancpain Presse)